350.000+ cursisten getraind van organisaties in diverse branches
8.9 (14.383 evaluaties afgelopen jaar)
4x verkozen tot Beste Opleider van Nederland
.svg){kind=icon}
350.000+ cursisten getraind
25+ jaar ervaring
In de training Klantgericht Telefoneren leer je om op klantgerichte wijze te telefoneren, verschillende gesprekstechnieken bewust toe te passen en lastige gesprekken succesvol te voeren. De training is geschikt voor iedereen die klanten te woord staat per telefoon.
Jouw leerdoelen, wensen en behoeften staan centraal in de training
Cedeo-erkende aanbieder van incompany en maatwerk trainingen
>250.000 medewerkers geadviseerd en getraind sinds de oprichting in 2001
Altijd persoonlijk contact met een vaste en ervaren trainingsadviseur
Het onderstaande programma bevat de standaard onderwerpen voor deze training. Als maatwerk en incompany specialist passen we het programma graag aan op basis van de leerbehoeften.
De training Klantgericht Telefoneren is geschikt voor iedereen die interne of externe klanten per telefoon te woord staat en daarbij graag een klantgerichte indruk wil achterlaten.
Deelname aan deze training vereist geen specifieke voorkennis.
Schrijf je in voor de training op een startdatum en locatie naar keuze.
Neem contact op voor informatie over beschikbare startmomenten.
Na het afronden van deze training ontvang je het officiële ExplainiT certificaat ‘Klantgericht Telefoneren’.
Tijdens deze training werk je met praktijkcases die door de trainer worden aangereikt. Je ontvangt daarnaast een reader of handboek, dat je ook na afloop kunt gebruiken als naslagwerk.
Onze ervaren adviseurs ontwikkelen graag een oplossing op maat voor de leerbehoeften van je organisatie.
Organiseer een training met een programma, datum en locatie naar keuze voor je organisatie.
Zorg ervoor dat medewerkers nieuwe technologie en methodieken accepteren en doelgericht inzetten.
350.000+ cursisten getraind van organisaties in diverse branches
De training Klantgericht Telefoneren is geschikt voor iedereen die interne of externe klanten telefonisch te woord staat en daarbij een professionele en klantgerichte indruk wil maken.
De training Klantgericht Telefoneren is geschikt voor iedereen die interne of externe klanten per telefoon te woord staat en daarbij een klantgerichte indruk wil achterlaten.
Tijdens de training leer je hoe je klantgericht telefoneert en verschillende gesprekstechnieken effectief toepast. Je ontwikkelt vaardigheden om gesprekken professioneel te voeren en beter in te spelen op de behoeften en verwachtingen van klanten.
Tijdens de training leer je hoe je klantgericht telefoneert en verschillende gesprekstechnieken bewust toepast. Je ontwikkelt vaardigheden om gesprekken professioneel te voeren en beter in te spelen op de behoeften van klanten.
Tijdens de training behandel je onderwerpen zoals klantgerichtheid, verschillende klanttypen, telefoonetiquette en de basisregels voor zakelijk telefoneren. Daarnaast leer je vraag-, luister- en doorvraagtechnieken en hoe je effectief omgaat met lastige gesprekken en ontevreden klanten.
Tijdens de training behandel je onder andere klantgerichtheid, verschillende klanttypen, telefoonetiquette en basisregels voor zakelijk telefoneren. Daarnaast leer je vraag-, luister- en doorvraagtechnieken en hoe je omgaat met lastige gesprekken en ontevreden klanten.
Je kunt de training Klantgericht Telefoneren volgen op verschillende locaties in Nederland, zoals Amsterdam, Arnhem, Den Haag, Eindhoven, Groningen, Hengelo, Rotterdam, Utrecht en Zwolle. Liever geen reistijd? Dan kun je ook kiezen voor een online variant die live en interactief wordt verzorgd door een trainer.
Je kunt de training Klantgericht Telefoneren volgen op verschillende locaties in Nederland: Amsterdam, Arnhem, Den Haag, Eindhoven, Groningen, Hengelo, Rotterdam, Utrecht en Zwolle. Liever geen reistijd? Dan kun je ook kiezen voor de online variant, live en interactief met een trainer.
Ja, de training Klantgericht Telefoneren kan ook als incompanytraining worden verzorgd. Het programma, de leervormen en de locatie worden afgestemd op de leerdoelen en praktijksituatie van jullie organisatie, zodat de training optimaal aansluit op de dagelijkse praktijk.
Ja, de training Klantgericht Telefoneren kan ook als incompanytraining worden verzorgd. Het programma, de leervormen en de locatie worden afgestemd op de leerdoelen en praktijksituatie van jullie organisatie.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
