Training Klantgericht Denken en Handelen

Na afloop van deze training:

• Ben je bekend met het concept klantgerichtheid.
• Heb je inzicht in je eigen denken en handelen.
• Weet je hoe je een klantgerichte denk- en werkwijze aanneemt.
• Voer je op een klantgerichte manier gesprekken met klanten.
• Zorg je voor een optimale klantervaring.

De training Klantgericht Denken en Handelen is geschikt voor iedereen die op het werk contact heeft met (potentiële) klanten en hierbij volledig aan de verwachtingen van de klant wil voldoen.

Deelname aan deze training vereist geen specifieke voorkennis.

Na het afronden van deze training ontvang je het officiële ExplainiT certificaat ‘Klantgericht Denken en Handelen’.

Tijdens deze training werk je met praktijkcases die door de trainer worden aangereikt. Je ontvangt daarnaast een reader of handboek, dat je ook na afloop kunt gebruiken als naslagwerk.