Accountmanager

Wij zijn ExplainiT: een trainingsbureau dat organisaties helpt om het beste uit hun mensen én hun digitale tools te halen. Dat doen we met praktische trainingen over slimmer werken met Microsoft 365, effectiever communiceren, samenwerken of omgaan met technologische veranderingen op de werkvloer.

We zijn een enthousiaste club van accountmanagers, adviseurs, trainers en specialisten. Wat ons bindt? Persoonlijk contact, duidelijke communicatie én het geloof dat leren ook leuk mag zijn. Geen standaardverhaal, maar oplossingen die écht werken. Met onze brede klantenkring van zorg tot industrie, groot en klein, is geen dag hetzelfde.  

‍

‍

Als Accountmanager ben jij het vaste aanspreekpunt voor onze open trainingen. Je begeleidt klanten van eerste contact tot en met de evaluatie en zorgt dat het hele traject soepel en professioneel verloopt. In het contact met klanten herken je behoeften en kansen, en vertaal je die naar passend leeradvies. Je bewaakt de planning en schakelt hierbij intensief met collega’s van planning & organisatie en met onze groep van ruim 100 trainers. In je dagelijkse werk houd je je onder andere bezig met:

‍

• Inschrijvingen & klantcontact — Je neemt contact op met klanten naar aanleiding van hun aanmelding via de website en beantwoordt vragen per mail of telefoon.
• Luisteren & adviseren — Je brengt de leerbehoefte scherp in kaart en adviseert over het meest passende leertraject.
• Organiseren & coördineren — Van offerte tot planning en inschrijving: jij bewaakt het proces en houdt overzicht.
• Samenwerken & afstemmen — Je schakelt met collega’s en trainers om tot het beste leeradvies en een haalbare planning te komen.
• Relaties opbouwen — Je onderhoudt contact met klanten en signaleert commerciële kansen binnen bestaande relaties.
• Meedenken — Je denkt actief mee met sales en marketing en werkt ideeën uit voor verbetering of uitbreiding van het aanbod.
• Nazorg & follow-up — Je bespreekt evaluaties en zorgt voor een goede afronding van trajecten.
• Administratie — Je verwerkt afspraken en trajecten zorgvuldig in Microsoft CRM, tot aan de facturatie.

‍

‍

Je krijgt energie van het helpen van klanten bij concrete vragen. Door goed door te vragen kom je snel tot de kern en maak je de échte leervraag inzichtelijk. Je haalt voldoening uit het begeleiden van trajecten van begin tot eind. Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

• HBO werk- en denkniveau
• Affiniteit met sales en klantcontact (ervaring is welkom, maar geen vereiste)
• Een klantgerichte en commerciële instelling
• Een proactieve manier van werken met oog voor resultaat
• Je weet hoofd- en bijzaken goed te onderscheiden
• Je houdt overzicht, ook wanneer er meerdere trajecten tegelijk lopen

‍

‍

‍

‍

Een plek waar je jezelf kunt zijn, verantwoordelijkheid krijgt en kunt groeien in je rol. Je kunt rekenen op:

• Een goed salaris, passend bij je ervaring en achtergrond
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer
• Een pensioenregeling
• Een laptop en telefoon van de zaak
• Flexibiliteit, zoals deels thuiswerken en de middelen die je nodig hebt
• Begeleiding vanaf dag één én coaching onderweg
• Een warme werksfeer met betrokken collega’s en leuke teamuitjes
• Vers fruit op kantoor en elke week een verzorgde lunch

‍

‍

‍