Training IT Helpdesk & Servicedesk

Na afloop van deze training:

• Voer je IT-dienstverlening op een professionele wijze uit.
• Weet je hoe je om moet gaan met non-IT’ers.
• Speel je adequaat in op IT-problemen.
• Ben je in staat om vragen optimaal te beantwoorden.
• Verhoog je de klanttevredenheid.

De training IT Helpdesk & Servicedesk is geschikt voor medewerkers die verantwoordelijk zijn voor het oplossen van IT-problemen.

Deelname aan deze training vereist geen specifieke voorkennis.

Na het afronden van deze training ontvang je het officiële ExplainiT certificaat ‘IT Helpdesk & Servicedesk’.

Tijdens deze training werk je met praktijkcases die door de trainer worden aangereikt. Je ontvangt daarnaast een reader of handboek, dat je ook na afloop kunt gebruiken als naslagwerk.