Klantgericht telefoneren tips

Hoe voer je een klantgericht telefoongesprek? Vaak is het eerste contact met een organisatie telefonisch. Hoe zorg je ervoor dat dit gesprek soepel verloopt én de klant het gevoel krijgt dat je echt geluisterd hebt? Klantgerichtheid moet niet onderschat worden. Met onderstaande tips zorg jij dat de klant met een glimlach ophangt.   Neem de…

Blog: Tips om assertiever te worden

Tips om assertiever te worden

Tips om assertiever te worden Merk je wel eens dat je lastige situaties probeert te vermijden? En zou je deze situaties liever niet willen vermijden, maar juist sterker en zelfbewuster willen zijn? Tijd om aan je assertiviteit te werken. Assertiviteit betreft de omgang met andere mensen in relaties, werk, scholing en ander sociale situaties. Een…

Het belang en de voordelen van timemanagement. Ontdek gratis tips en hoe je timemanagement kunt verbeteren.

Waarom Timemanagement een must is geworden

Waarom Timemanagement een must is geworden Timemanagement is een populaire term in het bedrijfsleven. De term wordt gezien als een containerbegrip voor alles rondom werkgewoonten, methodes en technieken die ervoor zorgen dat je doelgericht met je tijd om kan gaan. Goed timemanagement zorgt ervoor dat je 1) minder stress hebt, 2) zorgvuldiger en efficiënter werkt,…

Het belang van aanpassingsvermogen

Het belang van aanpassingsvermogen Soft skills binnen IT: aanpassingsvermogen De evolutietheorie van Darwin zegt ons: wie zich niet aanpast, heeft geen bestaansrecht. Zo is het ook binnen de IT. Als je stil blijft staan in je ontwikkeling, dan zorgt dat er automatisch voor dat je niet meer van meerwaarde bent voor een organisatie. Omarm de veranderingen binnen…