SIAM

Leer de kernconcepten voor effectief beheren van meerdere serviceproviders, integratie van diensten en verbetering van de IT-dienstverlening.

www.explainit.nl

SIAM

Doelgroep

De training SIAM Foundation is geschikt voor IT-managers, Service-integratiemanager, leverancier managers en andere professionals die betrokken zijn bij IT-servicemanagement en het beheer van serviceproviders.

Resultaat

Na afloop van deze training:

  • Begrijp je belangrijke concepten en processen van SIAM die in organisaties worden gebruikt
  • Ben je in staat om een SIAM-ecosysteem op te zetten om middelen van de organisatie beter te organiseren
  • Kun je risico’s verminderen die samenhangen met Integrated Services en het SIAM-ecosysteem
  • Ben je in staat om diensten te integreren door verschillende structuren te gebruiken
  • Bepaal je SIAM rollen en verantwoordelijkheden in processen en de organisatie

Voorkennis

Deelname aan deze training vereist geen specifieke voorkennis, maar bekendheid met basisbegrippen binnen IT-servicemanagement, processen en servicemanagement helpt bij de begripsvorming.

Leermateriaal

Bij het volgen van deze cursus krijg je de beschikking over naslagwerk dat is ontwikkeld door specialisten. In het naslagwerk vind je een overzicht van de theorie, praktijkoefeningen en examenvragen (indien relevant).

Certificering

Na het afronden van deze cursus ontvang je het officiële ExplainiT certificaat ‘SIAM’.

Score:

8.5

3 dagen


1595

per deelnemer

Amsterdam, Arnhem, Den Haag, Eindhoven, Groningen, Hengelo, Rotterdam, Utrecht, Zwolle

Klassikaal, Virtueel, Individueel, Hybride, E-Learning

Aanpak

Voor onze aanpak maken we onderscheid tussen een open-inschrijving, incompany training en gebruikersadoptie traject. De aanpak in de praktijk stemmen onze ervaren adviseurs, consultants en trainers samen met je af.

Incompany & Maatwerk

Deze training wordt ook verzorgd als een incompany en maatwerk training. Bij incompany en maatwerk trainingen doen we alles in samenspraak. Samen met jou worden behoeften geïnventariseerd, doelstellingen geformuleerd, programma’s opgesteld en resultaat afspraken gemaakt.  

Programma

Het onderstaande programma bevat de standaard onderwerpen voor deze training. Als maatwerk-specialist passen we het programma graag aan op basis van de leerbehoeften uit jouw organisatie.

Basisbegrippen en concepten van SIAM

  • Wat houdt SIAM in?
  • Het doel en toepassing van SIAM
  • De scope van SIAM
  • SIAM en de bedrijfsstrategie  
  • Waarde voor de organisatie

Roadmap en structuren

  • Voorbereiding en strategie, Ontwerp, Implementatie, Operationeel beheer, Optimalistatie
  • Verkennen van verschillende structuren

Verschillende rollen en verantwoordelijkheden

  • Welke rollen kennen we  
  • Welke verantwoordelijkheden passen bij iedere rol

Verschillende practices uitgelegd

  • People: functionele teams beheren
  • Proces: processen integreren tussen serviceproviders
  • Measurement: end-to-end services meten en rapporteren
  • Technology: strategie creëren en toepassen

Uitdagingen en risico's voor service-integratie en beheer

  • De eigen business case  
  • Oude contracten
  • Veiligheid  
  • Commerciële uitdagingen
  • Cultuur, gedrag en vertrouwen
  • Meten van succes

Overwegingen binnen het SIAM-ecosysteem

  • Samenwerking
  • Cultuur
  • Cross serviceprovider

Leervormen

Iedere leerbehoefte is uniek. ExplainiT biedt zes verschillende leervormen aan om hier zo gepast mogelijk op in te spelen.

Klassikaal

Schrijf je in voor een training waarbij de datum, tijd, locatie en inhoud vooraf vastgesteld zijn of profiteer van een klassikale groepstraining voor medewerkers van je eigen organisatie.

Individueel

Benut de voordelen van een een-op-een training waarbij je zelf bepaalt wanneer de training plaatsvindt. De inhoud van de training stem je af met een ervaren trainingsadviseur.

E-learning

Volg met behulp van software en andere tools online trainingen. Bepaal zelf waar en wanneer je aan de slag gaat met vooraf ontwikkelde e-learning en/of laat e-learning zelf ontwikkelen.

Virtual Classroom

Ontwikkel je vaardigheden vanaf je eigen gewenste locatie met een virtuele training waarbij je middels een online videoverbinding live in contact staat met de docent en de medecursisten.

Hybride

Profiteer van een flexibele leervormen waarbij de training klassikaal op locatie te volgen is, maar cursisten ook vanaf hun eigen gewenste locatie virtueel kunnen aansluiten.

Blended Learning

Laat ExplainiT een mix van leervormen inzetten om je leerbehoefte zo goed mogelijk in te vullen. Profiteer bijvoorbeeld van een combinatie van e-learning en klassikale training(en).

Oplossingen

We bieden verschillende oplossingen om de specifieke leerbehoeften van jouw organisatie zo goed mogelijk in te vullen.

Projecten

Office 365 adoptie

Ontdek hoe we organisaties ondersteunen bij het optimaal inzetten van Office 365.

Gebruik van Teams

Ondervind hoe we optimaal gebruik van het samenwerkingsplatform stimuleren.

Skills Week

Maak kennis met hét jaarlijkse organisatiebrede leerevenement.

Windows 11 Migratie

Lees hoe we organisaties helpen migreren naar de nieuwste Windows.

User Adoption Platform

Leer ons intuïtieve en veelzijdige platform voor gebruikersadoptie kennen.

Continu Digitaal Vaardig

Leesmeer over ons concept dat organisaties digitaal vaardig maakt én houdt.

Expertises

Maatwerk trainingen

Ontdek hoe we de specifieke leerbehoeften van jouw organisatie passend vullen.

Continu leren

Ervaar hoe we organisaties helpen doorlopend digitaal vaardig te blijven.

Gebruikersondersteuning

Bekijk ons aanbod met verschillende vormen van gebruikersondersteuning.

IT Onboarding & Borging

Leer onze methoden op het gebied van IT onboarding en borging kennen.

Adoptie van Technologie

Ondervind hoe we adoptie van nieuwe technologie stimuleren.

IT Consultancy

Lees hoe onze gecertificeerde consultants je organisatie verder kunnen helpen.

Ons verhaal

ExplainiT is in 2001 opgericht om IT-eindgebruikers te ontwikkelen en organisaties te begeleiden bij de overstap naar een nieuwe Microsoft Office-, Windows- of SharePoint-omgeving. Daarnaast hebben we ons gespecialiseerd in het ontwikkelen van vaardigheden op het gebied van methodieken en soft skills.

Onze visie

Vaardigheden om goed te kunnen werken met IT, methodieken en soft skills zijn tegenwoordig cruciaal. Met ExplainiT streven we ernaar om de vaardigheden van medewerkers op het gebied van de digitale werkplek te ontwikkelen zodat ze optimaal kunnen werken met applicaties. Ook erkennen we het belang van specifieke vaardigheden om efficiënt(samen) te kunnen werken.

Door praktijksituaties te verwerken in trainingen wordt herkenning gecreëerd en neemt het leerrendement toe. Korte, intensieve leerinterventies vormen de basis, aangevuld met herhalingsmomenten en digitale microlearnings. Daarnaast zorgen onze maatwerkoplossingen ervoor dat we aan vrijwel iedere leerbehoefte kunnen voldoen.

Een greep uit onze klanten:

Contact

Heb je een vraag voor ons? Neem vrijblijvend contact op met één van onze trainingsadviseurs.

Mail:
info@explainit.nl

Telefoon:
088-122 55 88

Adres:
John Maynard Keynesstraat 351
7559 SV Hengelo