Conflict- en agressiebeheersing

Conflicten werken verhelderend, lossen vaak iets op, brengen oplossingen mee voor bepaalde werkproblemen en verbeterd de samenwerking. Naast conflicten hebben organisaties soms te maken met agressie. Het is belangrijk hoe je hiermee omgaat. ExplainiT zal ervoor zorgen dat u goed met conflicten en agressie kunt omgaan en biedt u oplossingen voor situaties waarin men niet meer in staat is om het probleem samen te bespreken.

Het is mogelijk om u door middel van coaching en consultancy te begeleiden in een succesvolle oplossing op het gebied van agressie. Samen met de klant werken we aan het maken en invullen van beleid. Door onze ervaringen vanuit het verleden kunnen wij u verschillende adviezen en oplossingen aandragen. Hierbij verliezen we uw missie, visie en gestelde doelen natuurlijk niet uit het oog.

Voor de verschillende onderwerpen omtrent conflict- en agressiebeheersing zijn diverse workshops, seminars en trainingen voorhanden. Deze geven u meer informatie en inzicht over belangrijke en relevante aandachtspunten voor uw organisatie. Onze trainers en consultants vertellen u graag meer over de mogelijkheden. Hieronder ziet u alvast een aantal trainingen op het gebied van projectmatig werken.

Trainingen

Vraag nu een gratis en vrijblijvend intakegesprek aan!

Thuiszorg Zuidwest Friesland

Bij Thuiszorg Zuidwest Friesland hebben tientallen personen de training Onderhandelen en conflicthantering gevolgd. Het ging hier om de gemoedstoestand tussen planners en verzorgenden en dat ze elkaars verantwoordelijkheden respecteren.

Erasmus Universiteit Rotterdam

De Erasmus Universiteit Rotterdam heeft een maatwerktraject in het kader van Effectief Communiceren en Samenwerken gevolgd. Medewerkers werden onder andere getraind in het omgaan met lastige situaties en stress.

Zozijn op Pad

Zozijn op Pad heeft een training Omgaan met agressie gevolgd. Hier was ook een trainingsacteur bij aanwezig. Soms kwamen er veel emoties los bij de cursisten. De training was in combinatie met een terugkomdag ter evaluatie. De medewerkers kregen te maken met agressieve bewoners. Om dit tegen te gaan, hebben ze de training met succes gevolgd.

Patijnenburg Naaldwijk

Personeelsleden van het re-integratiebureau Patijnenburg in Naaldwijk hebben een training Omgaan met agressie doorlopen. Met behulp van een acteur en rollenspellen is actief geoefend in het omgaan met agressie in stuaties waar medewerkers dagelijks tegenaan lopen.



Management trainingen	Omgaan met veranderingen	Communicatie trainingen	ICT trainingen
Projectmanagement	Effectief samenwerken	Communicatieve vaardigheden	Microsoft Office migratie
Projectmatig werken	Politieke gevoeligheid	Presentatievaardigheden	Word
Leidinggeven aan projecten basis	Management Development	Klantgericht telefoneren	Excel
Coaching projectmanagers	Account management	Klantgericht denken en handelen	Access
Time management	Commercïele binnendienst	Gespreksvaardigheden	PowerPoint, Outlook
Omgaan met stress en werkdruk	Verkoop en acquisitie	Lastige gesprekken voeren	Microsoft Publisher, Visio
Omgaan met agressie	De winnende offerte	Notuleren met de PC	Visual Basic for Applications
Persoonlijke effectiviteit	Telefonische verkoop	Schriftelijk rapporteren	SharePoint eindgebruikers
Assertief optreden	Verzuimgesprekken voeren	Zakelijk corresponderen	SharePoint Content Management
Effectief vergaderen	Selectie- en sollicitatiegesprekken	Typevaardigheden	SharePoint Site Management
Strategisch beïnvloeden	POP gesprekken voeren	Correct Nederlands	Microsoft Project
Snellezen	Train de trainer	Schrijven voor internet en intranet	Microsoft EPM
Adviesvaardigheden	PRINCE2	Engels, Duits, Spaans, Frans	OpenOffice
Zelfmanagement	Verbeteren van teams	Schrijven van beleidsnota's	Acrobat, Dreamweaver
Feedback geven	Omgaan met moeilijke mensen	Burgergericht schrijven	Photoshop, Indesign

Algemene voorwaarden