Omgaan met agressie 

We spreken van agressie wanneer iemand andermans grenzen overschrijdt, bewust schade berokkent of met woede probeert iets te bereiken. U kunt agressief gedrag in veel gevallen opvangen met samen-boven-gedrag. Bij het omgaan met agressieve mensen is de manier van communiceren van belang omdat uw gedrag een reactie uitlokt bij de ander. Door uw eigen manier van communiceren goed te kennen (en te kiezen) kunt u beter omgaan met agressie van anderen.

Doelgroep

Medewerkers die in aanraking kunnen komen en moeten omgaan met agressie van anderen.

Resultaat

U bent beter in staat alert te reageren op agressief gedrag. U kunt (potentiële) agressie  van cliënten in een vroeg stadium herkennen en benoemen. U kunt effectief reageren op uitdagend en agressief gedrag door middel van confronteren. U kunt effectief reageren op explosief gedrag door middel van kalmeren. U krijgt meer grip op emotioneel en agressief gedrag. U leert uw eigen grens te bewaken.

Werkwijze

Korte stukjes theorie met betrekking tot agressie worden interactief behandeld. Vanuit deze theorie leert u, door middel van rollenspelen met een professionele trainingsacteur, vaardig om te gaan met agressie en agressief gedrag te voorkomen. Tevens word geleerd hoe professioneel te handelen bij confrontatie met agressie. Oefenen en doen, gekoppeld aan uw dagelijkse praktijk, staan centraal in de training Omgaan met agressie.

Data training Omgaan met agressie

Geen geschikte data? Neem contact op met onze trainingsadviseurs bel 074 2470175

Trainingsvormen

Individueel: bij een individuele training vindt er een 1-op-1 training plaats op de werkplek van de medewerker. De training zal plaatsvinden op het moment dat het de medewerker het beste uitkomt. De inhoud van de training wordt in overleg met de medewerker vastgesteld. Vraag onze trainingsadviseurs naar de voordelige 1-op-1 prijzen.

Groepen (in-company): bij een groepstraining wordt in samenspraak met de klant de (maatwerk)training samengesteld. Het is mogelijk om in een groepstraining bedrijfsspecifieke onderdelen te behandelen. De trainingslocatie, trainingsdata en -tijden zijn variabel te bepalen. Vraag onze trainingsadviseurs naar de voordelige groepsprijzen,
waarbij kortingen oplopen tot 60%

Open-inschrijving: bij de open-inschrijving staan trainingsinhoud, -data en -tijden vast. Medewerkers van verschillende bedrijven zijn bij deze training aanwezig. Inschrijving op een training via het open-inschrijvingsrooster is vanaf 1 persoon mogelijk.

Arrangement

Heeft u een lange reistijd maar wilt u de training toch uitgerust beginnen? Dan is het arrangement dat ExplainiT heeft samengesteld wellicht een oplossing. U verblijft in een 4 sterren hotel dicht bij de trainingslocatie van ExplainiT waar u tevens een ontbijt en diner krijgt aangeboden. De meerprijs van dit arrangement bedraagt € 119,- (excl. btw) per persoon per nacht.

Zie ook de volgende trainingen:

Omgaan met moeilijke mensen Met deze cursus leert u het gedrag van moeilijke mensen beter te begrijpen, beter om te gaan met verschillende vormen van lastig gedrag en grip te krijgen op moeilijke mensen.