|
|
| Trainingsduur |
2 dagen |
|
Prijs p.p. |
€ 779,- excl. btw / *€ 859,- vrij van btw incl. trainingsmateriaal en lunch, koffie/thee |
| Groepsprijzen |
Voordelige groepsprijzen,
korting tot 60% |
| Locaties |
Amsterdam; Arnhem; Assen;
Breda; Den Haag; Eindhoven; Hengelo; Groningen;
Leeuwarden; Rotterdam; Utrecht; Zwolle |
| Info / inschrijven |
bel 074-2470175 of
schrijf hier in |
|
Schrijft u geregeld brieven aan de burger namens uw organisatie? Dan wilt u dat de burger weet waar hij aan toe is na het lezen van uw brief. Hoe doet u recht aan de inhoud van de brief, maar houdt u tegelijkertijd de tekst begrijpelijk voor de burger? Hoe zorgt u ervoor dat de burger zich gehoord en begrepen voelt en dat de brieven een visitekaartje zijn van uw organisatie? In deze training leert u zich te verplaatsen in de burger en u leert de boodschap overtuigend te brengen. U besteedt aandacht aan de inhoud, toon en stijl van de tekst. Kortom, u schrijft klant- en burgergerichte brieven.
Doelgroep
U schrijft namens een overheidsinstantie regelmatig brieven aan burgers. U wilt uw brieven optimaal afstemmen op de burger en u wilt met meer gemak en meer effect schrijven.
Resultaat
U schrijft met meer gemak en meer effect brieven aan de burger. Uw brieven ondersteunen het beeld dat u als overheidsinstantie wilt uitdragen en u weet wat bijdraagt aan een burgergerichte brief. U weet hoe u het schrijven van een brief efficiënt kunt aanpakken. U kunt goed schriftelijk reageren op een vraag of klacht van de burger. Uw brieven aan de burger zijn helder en effectief.
Werkwijze
Voorafgaand aan de training Burgergericht schrijven vindt er een persoonlijke intake plaats. Op basis hiervan stelt u uw persoonlijke doelstellingen vast. U neemt zelf teksten mee uit de praktijk en krijgt directe feedback van de trainer. Onder inspirerende begeleiding gaat u actief aan de slag met diverse schrijfopdrachten, waarin verschillende schrijfstijlen aan bod komen en u in staat gesteld wordt een nieuwe schrijfstijl te ontwikkelen.
Inhoud training Burgergericht schrijven
- Doelstellingen van de brief
- Doelgroep van de brief
- Structuur
- Efficiënt gebruik van standaard brieven
- Antwoord op vraag brieven
- Reactie op verzoek, klacht en slechtnieuws
- Tips formuleren
- Aansluiten op de stijl en toon van de burger
Competenties
U versterkt de volgende competenties:
- Inlevingsvermogen
- Klantgerichtheid
- Leervermogen cognitief
- Probleem analyse
- Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
Data training Burgergericht schrijven
| 2012 |
| 12 en 19 |
januari |
Utrecht, Rotterdam, Groningen en Arnhem |
| 17 en 24 |
januari |
Hengelo, Zwolle, Leeuwarden en Breda |
| 24 en 31 |
januari |
Amsterdam, Den Haag, Assen en Eindhoven |
| 9 en 16 |
februari |
Utrecht, Rotterdam, Groningen en Arnhem |
| 22 en 29 |
februari |
Hengelo, Zwolle, Leeuwarden en Breda |
| 20 en 27 |
februari |
Amsterdam, Den Haag, Assen en Eindhoven |
| 23 en 30 |
maart |
Utrecht, Rotterdam, Groningen en Arnhem |
| 9 en 16 |
maart |
Hengelo, Zwolle, Leeuwarden en Breda |
| 14 en 21 |
maart |
Amsterdam, Den Haag, Groningen en Eindhoven |
| 10 en 17 |
april |
Utrecht, Rotterdam, Groningen en Arnhem |
| 19 en 26 |
april |
Hengelo, Zwolle, Leeuwarden en Breda |
| 13 en 20 |
april |
Amsterdam, Den Haag, Assen en Eindhoven |
| 22 en 29 |
mei |
Utrecht, Rotterdam, Groningen en Arnhem |
| 8 en 15 |
mei |
Hengelo, Zwolle, Leeuwarden en Breda |
| 11 en 18 |
mei |
Amsterdam, Den Haag, Assen en Eindhoven |
| 12 en 19 |
juni |
Utrecht, Rotterdam, Groningen en Arnhem |
| 22 en 29 |
juni |
Hengelo, Zwolle, Leeuwarden en Breda |
| 19 en 26 |
juni |
Amsterdam, Den Haag, Assen en Eindhoven |
| 19 en 26 |
juli |
Utrecht, Rotterdam, Groningen en Arnhem |
| 16 en 23 |
juli |
Hengelo, Zwolle, Leeuwarden en Breda |
| 10 en 17 |
juli |
Amsterdam, Den Haag, Groningen en Eindhoven |
| 13 en 20 |
augustus |
Amsterdam, Den Haag, Assen en Eindhoven |
| 9 en 16 |
augustus |
Hengelo, Zwolle, Leeuwarden en Breda |
| 21 en 28 |
augustus |
Utrecht, Rotterdam, Groningen en Arnhem |
| 13 en 20 |
september |
Amsterdam, Den Haag, Assen en Eindhoven |
| 19 en 26 |
september |
Hengelo, Zwolle, Leeuwarden en Breda |
| 10 en 17 |
september |
Utrecht, Rotterdam, Groningen en Arnhem |
| 8 en 15 |
oktober |
Amsterdam, Den Haag, Assen en Eindhoven |
| 18 en 25 |
oktober |
Hengelo, Zwolle, Leeuwarden en Breda |
| 24 en 31 |
oktober |
Utrecht, Rotterdam, Groningen en Arnhem |
| 8 en 15 |
november |
Amsterdam, Den Haag, Assen en Eindhoven |
| 15 en 22 |
november |
Hengelo, Zwolle, Leeuwarden en Breda |
| 12 en 19 |
november |
Utrecht, Rotterdam, Groningen en Arnhem |
| 10 en 17 |
december |
Amsterdam, Den Haag, Assen en Eindhoven |
| 12 en 19 |
december |
Hengelo, Zwolle, Leeuwarden en Breda |
| 14 en 21 |
december |
Utrecht, Rotterdam, Groningen en Arnhem |
Geen geschikte data? Neem contact op met onze trainingsadviseurs bel 074 2470175
Trainingsvormen
Individueel: bij een individuele training vindt er een 1-op-1 training plaats op de werkplek van de medewerker. De training zal plaatsvinden op het moment dat het de medewerker het beste uitkomt. De inhoud van de training wordt in overleg met de medewerker vastgesteld. Vraag onze trainingsadviseurs naar de voordelige 1-op-1 prijzen.
Groepen (in-company): bij een groepstraining wordt in samenspraak met de klant de (maatwerk)training samengesteld. Het is mogelijk om in een groepstraining bedrijfsspecifieke onderdelen te behandelen. De trainingslocatie, trainingsdata en -tijden zijn variabel te bepalen. Vraag onze trainingsadviseurs naar de voordelige groepsprijzen, waarbij kortingen oplopen tot 60%
Open-inschrijving: bij de open-inschrijving staan trainingsinhoud, -data en -tijden vast. Medewerkers van verschillende bedrijven zijn bij deze training aanwezig. Inschrijving op een training via het open-inschrijvingsrooster is vanaf 1 persoon mogelijk.
Arrangement
Heeft u een lange reistijd maar wilt u de training toch uitgerust beginnen? Dan is het arrangement dat ExplainiT heeft samengesteld wellicht een oplossing. U verblijft in een 4 sterren hotel dicht bij de trainingslocatie van ExplainiT waar u tevens een ontbijt en diner krijgt aangeboden. De meerprijs van dit arrangement bedraagt € 119,- (excl. btw) per persoon per nacht.
Zie ook de volgende trainingen:
 |
Schrijven van raadsvoorstellen
De training ontwikkelt bij de deelnemer een haarscherp gevoel voor de kracht van de schriftelijke communicatie. Uw raadsvoorstel wordt helder en duidelijk, waarmee de kans op de juiste respons aanmerkelijk wordt verhoogd. |
 |
Schrijven van beleidsnota's
In deze driedaagse training krijgt u handvaten aangereikt voor het opstellen van toegankelijke, kernachtig geschreven advies- en beleidsnota's. |
Gemeente ArnhemExplainiT heeft voor 40 management assistentes en secretaresses van de gemeente Arnhem een training zakelijk corresponderen verzorgd. Ze hebben handvatten aangereikt gekregen om de kwaliteit van de zakelijke correspondentie naar een hoger niveau te brengen.
Universiteit TwenteExplainiT heeft voor meerdere medewerkers van diverse faculteiten van Universiteit Twente een training notuleren verzorgd. In deze waardevolle training zijn vaardigheden en instrumenten aangereikt om met een stevig fundament de vergadering in te gaan.
Diverse rechtbanken en gerechtshovenExplainiT verzorgt voor diverse rechtbanken en gerechtshoven in Nederland trainingen typevaardigheden. ExplainiT gebruikt voor het aanleren van het typen moderne computersystemen in combinatie met een typevaardigheidsprogramma.
|