Burgergericht schrijven 

Training Burgergericht schrijven 
Trainingsduur 2 dagen 
Prijs p.p.
€ 779,- excl. btw / *€ 859,- vrij van btw
incl. trainingsmateriaal en lunch, koffie/thee
Groepsprijzen Voordelige groepsprijzen, korting tot 60%
Locaties Amsterdam; Arnhem; Assen; Breda; Den Haag; Eindhoven; Hengelo; Groningen; Leeuwarden; Rotterdam; Utrecht; Zwolle
Info / inschrijven bel 074-2470175 of schrijf hier in

 

Schrijft u geregeld brieven aan de burger namens uw organisatie? Dan wilt u dat de burger weet waar hij aan toe is na het lezen van uw brief. Hoe doet u recht aan de inhoud van de brief, maar houdt u tegelijkertijd de tekst begrijpelijk voor de burger? Hoe zorgt u ervoor dat de burger zich gehoord en begrepen voelt en dat de brieven een visitekaartje zijn van uw organisatie? In deze training leert u zich te verplaatsen in de burger en u leert de boodschap overtuigend te brengen. U besteedt aandacht aan de inhoud, toon en stijl van de tekst. Kortom, u schrijft klant- en burgergerichte brieven.

Doelgroep

U schrijft namens een overheidsinstantie regelmatig brieven aan burgers. U wilt uw brieven optimaal afstemmen op de burger en u wilt met meer gemak en meer effect schrijven.

Resultaat

U schrijft met meer gemak en meer effect brieven aan de burger. Uw brieven ondersteunen het beeld dat u als overheidsinstantie wilt uitdragen en u weet wat bijdraagt aan een burgergerichte brief. U weet hoe u het schrijven van een brief efficiënt kunt aanpakken. U kunt goed schriftelijk reageren op een vraag of klacht van de burger. Uw brieven aan de burger zijn helder en effectief.

Werkwijze

Voorafgaand aan de training Burgergericht schrijven vindt er een persoonlijke intake plaats. Op basis hiervan stelt u uw persoonlijke doelstellingen vast. U neemt zelf teksten mee uit de praktijk en krijgt directe feedback van de trainer. Onder inspirerende begeleiding gaat u actief aan de slag met diverse schrijfopdrachten, waarin verschillende schrijfstijlen aan bod komen en u in staat gesteld wordt een nieuwe schrijfstijl te ontwikkelen.

Inhoud training Burgergericht schrijven

  • Doelstellingen van de brief
  • Doelgroep van de brief
  • Structuur
  • Efficiënt gebruik van standaard brieven
  • Antwoord op vraag brieven
  • Reactie op verzoek, klacht en slechtnieuws
  • Tips formuleren
  • Aansluiten op de stijl en toon van de burger

Competenties

U versterkt de volgende competenties:

  • Inlevingsvermogen
  • Klantgerichtheid
  • Leervermogen cognitief
  • Probleem analyse
  • Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid

Data training Burgergericht schrijven

2012
12 en 19 januari Utrecht, Rotterdam, Groningen en Arnhem
17 en 24 januari Hengelo, Zwolle, Leeuwarden en Breda
24 en 31 januari Amsterdam, Den Haag, Assen en Eindhoven
9 en 16 februari Utrecht, Rotterdam, Groningen en Arnhem
22 en 29 februari Hengelo, Zwolle, Leeuwarden en Breda
20 en 27 februari Amsterdam, Den Haag, Assen en Eindhoven
23 en 30 maart Utrecht, Rotterdam, Groningen en Arnhem
9 en 16 maart Hengelo, Zwolle, Leeuwarden en Breda
14 en 21 maart Amsterdam, Den Haag, Groningen en Eindhoven
10 en 17 april Utrecht, Rotterdam, Groningen en Arnhem
19 en 26 april Hengelo, Zwolle, Leeuwarden en Breda
13 en 20 april Amsterdam, Den Haag, Assen en Eindhoven
22 en 29 mei Utrecht, Rotterdam, Groningen en Arnhem
8 en 15 mei Hengelo, Zwolle, Leeuwarden en Breda
11 en 18 mei Amsterdam, Den Haag, Assen en Eindhoven
12 en 19 juni Utrecht, Rotterdam, Groningen en Arnhem
22 en 29 juni Hengelo, Zwolle, Leeuwarden en Breda
19 en 26 juni Amsterdam, Den Haag, Assen en Eindhoven
19 en 26 juli Utrecht, Rotterdam, Groningen en Arnhem
16 en 23 juli Hengelo, Zwolle, Leeuwarden en Breda
10 en 17 juli Amsterdam, Den Haag, Groningen en Eindhoven
13 en 20 augustus Amsterdam, Den Haag, Assen en Eindhoven
9 en 16 augustus Hengelo, Zwolle, Leeuwarden en Breda
21 en 28 augustus Utrecht, Rotterdam, Groningen en Arnhem
13 en 20 september Amsterdam, Den Haag, Assen en Eindhoven
19 en 26 september Hengelo, Zwolle, Leeuwarden en Breda
10 en 17 september Utrecht, Rotterdam, Groningen en Arnhem
8 en 15 oktober Amsterdam, Den Haag, Assen en Eindhoven
18 en 25 oktober Hengelo, Zwolle, Leeuwarden en Breda
24 en 31 oktober Utrecht, Rotterdam, Groningen en Arnhem
8 en 15 november Amsterdam, Den Haag, Assen en Eindhoven
15 en 22 november Hengelo, Zwolle, Leeuwarden en Breda
12 en 19 november Utrecht, Rotterdam, Groningen en Arnhem
10 en 17 december Amsterdam, Den Haag, Assen en Eindhoven
12 en 19 december Hengelo, Zwolle, Leeuwarden en Breda
14 en 21 december Utrecht, Rotterdam, Groningen en Arnhem

 

Geen geschikte data? Neem contact op met onze trainingsadviseurs bel 074 2470175

 

Trainingsvormen

Individueel: bij een individuele training vindt er een 1-op-1 training plaats op de werkplek van de medewerker. De training zal plaatsvinden op het moment dat het de medewerker het beste uitkomt. De inhoud van de training wordt in overleg met de medewerker vastgesteld. Vraag onze trainingsadviseurs naar de voordelige 1-op-1 prijzen.

 

Groepen (in-company): bij een groepstraining wordt in samenspraak met de klant de (maatwerk)training samengesteld. Het is mogelijk om in een groepstraining bedrijfsspecifieke onderdelen te behandelen. De trainingslocatie, trainingsdata en -tijden zijn variabel te bepalen. Vraag onze trainingsadviseurs naar de voordelige groepsprijzen,
waarbij kortingen oplopen tot 60%

 

Open-inschrijving: bij de open-inschrijving staan trainingsinhoud, -data en -tijden vast. Medewerkers van verschillende bedrijven zijn bij deze training aanwezig. Inschrijving op een training via het open-inschrijvingsrooster is vanaf 1 persoon mogelijk.

 

Arrangement

Heeft u een lange reistijd maar wilt u de training toch uitgerust beginnen? Dan is het arrangement dat ExplainiT heeft samengesteld wellicht een oplossing. U verblijft in een 4 sterren hotel dicht bij de trainingslocatie van ExplainiT waar u tevens een ontbijt en diner krijgt aangeboden. De meerprijs van dit arrangement bedraagt € 119,- (excl. btw) per persoon per nacht.

 

 

Zie ook de volgende trainingen:

 

Schrijven van raadsvoorstellen

De training ontwikkelt bij de deelnemer een haarscherp gevoel voor de kracht van de schriftelijke communicatie. Uw raadsvoorstel wordt helder en duidelijk, waarmee de kans op de juiste respons aanmerkelijk wordt verhoogd.

Schrijven van beleidsnota's

In deze driedaagse training krijgt u handvaten aangereikt voor het opstellen van toegankelijke, kernachtig geschreven advies- en beleidsnota's.

 

 

Gemeente Arnhem

ExplainiT heeft voor 40 management assistentes en secretaresses van de gemeente Arnhem een training zakelijk corresponderen verzorgd. Ze hebben handvatten aangereikt gekregen om de kwaliteit van de zakelijke correspondentie naar een hoger niveau te brengen.

Universiteit Twente

ExplainiT heeft voor meerdere medewerkers van diverse faculteiten van Universiteit Twente een training notuleren verzorgd. In deze waardevolle training zijn vaardigheden en instrumenten aangereikt om met een stevig fundament de vergadering in te gaan.

Diverse rechtbanken en gerechtshoven

ExplainiT verzorgt voor diverse rechtbanken en gerechtshoven in Nederland trainingen typevaardigheden. ExplainiT gebruikt voor het aanleren van het typen moderne computersystemen in combinatie met een typevaardigheidsprogramma.
 
ExplainiT Nederland

 

Management trainingen Omgaan met veranderingen Communicatie trainingen ICT trainingen
Projectmanagement Effectief samenwerken Communicatieve vaardigheden Microsoft Office migratie
Projectmatig werken Politieke gevoeligheid Presentatievaardigheden Word
Leidinggeven aan projecten basis Management Development Klantgericht telefoneren Excel
Coaching projectmanagers Account management Klantgericht denken en handelen Access
Time management Commercïele binnendienst Gespreksvaardigheden PowerPoint, Outlook
Omgaan met stress en werkdruk Verkoop en acquisitie Lastige gesprekken voeren Microsoft Publisher, Visio
Omgaan met agressie De winnende offerte Notuleren met de PC Visual Basic for Applications
Persoonlijke effectiviteit Telefonische verkoop Schriftelijk rapporteren SharePoint eindgebruikers
Assertief optreden Verzuimgesprekken voeren Zakelijk corresponderen SharePoint Content Management
Effectief vergaderen Selectie- en sollicitatiegesprekken Typevaardigheden SharePoint Site Management
Strategisch beïnvloeden POP gesprekken voeren Correct Nederlands Microsoft Project
Snellezen Train de trainer Schrijven voor internet en intranet Microsoft EPM
Adviesvaardigheden PRINCE2 Engels, Duits, Spaans, Frans OpenOffice
Zelfmanagement Verbeteren van teams Schrijven van beleidsnota's Acrobat, Dreamweaver
Feedback geven Omgaan met moeilijke mensen Burgergericht schrijven Photoshop, Indesign

Algemene voorwaarden