|
|
| Trainingsduur |
2 dagen |
|
Prijs p.p. |
€ 779,- excl. btw / *€ 859,- vrij van btw incl. trainingsmateriaal en lunch, koffie/thee |
| Groepsprijzen |
Voordelige groepsprijzen,
korting tot 60% |
| Locaties |
Amsterdam; Arnhem; Assen;
Breda; Den Haag; Eindhoven; Hengelo; Groningen;
Leeuwarden; Rotterdam; Utrecht; Zwolle |
| Info / inschrijven |
bel 074-2470175 of
schrijf hier in |
|
Uitstekende communicatieve vaardigheden zijn in uw dagelijkse werkzaamheden onontbeerlijk. Uiteraard moet u over de juiste spreektechnieken en -vaardigheden beschikken. Daarnaast moet u bijzonder goed kunnen luisteren. U leert in deze training wat sneller ‘to the point’ te komen tijdens gesprekken. U leert zich helder en doelgericht uit te drukken. Dankzij de afwisselende werkvormen die wij daarvoor gebruiken leert u ook hoe u de ander kunt beïnvloeden en uw wensen kenbaar te maken.
Doelgroep
De training Gespreksvaardigheden is bedoeld voor mensen die hun bewustzijn over het verloop van gesprekken willen vergroten en hun eigen rol daarin willen verkennen. Daarnaast wilt u uw vaardigheden op het gebied van gespreksvoering uitbreiden en bent u op zoek naar een basiskader voor communicatie en gespreksvaardigheden. De training is bedoeld voor iedereen die in zijn dagelijkse werkzaamheden doelgerichte gesprekken wil voeren.
Resultaat
Deze dynamische training gespreksvaardigheden scherpt uw bewustzijn en vaardigheden aan op het gebied van communicatie. U communiceert duidelijker, plezieriger én effectiever. U weet wat actief luisteren is en u bent in staat uw persoonlijke boodschap duidelijk over te brengen. U bent in staat assertief te communiceren, feedback te geven en te ontvangen en een effectieve onderhandeling te voeren.
Werkwijze
Tijdens deze training worden theorie en praktijk voortdurend afgewisseld. Er wordt een reeks van gevarieerde en praktijkgerichte oefeningen en rollenspelen uitgevoerd. U voert een aantal relevante gesprekken die op individueel niveau scherp worden geanalyseerd.
Inhoud training Gespreksvaardigheden
- Leren effectief te communiceren
- Het vaststellen van gespreksdoelen
- Uw stijl van communiceren en afstemmen
- Problemen met inter-persoonlijke communicatie oplossen
- Verschillende gespreksstijlen en -modellen
- Analyseren van uw eigen gesprekstechnieken
- Luistervaardigheden ontwikkelen en onderkennen
- Het onderscheiden van goede en slechte luistergewoonten
- Vraagtechnieken en samenvatten van vragen
- Assertief communiceren
- Het geven en ontvangen van feedback
- Non-verbale communicatie
Competenties
U versterkt de volgende competenties:
- Gespreksvaardigheid
- Inlevingsvermogen
- Luisteren
- Resultaatgericht
Data trainning Gespreksvaardigheden
| 2012 |
| 12 en 19 |
januari |
Utrecht, Rotterdam, Groningen en Arnhem |
| 17 en 24 |
januari |
Hengelo, Zwolle, Leeuwarden en Breda |
| 24 en 31 |
januari |
Amsterdam, Den Haag, Assen en Eindhoven |
| 9 en 16 |
februari |
Utrecht, Rotterdam, Groningen en Arnhem |
| 22 en 29 |
februari |
Hengelo, Zwolle, Leeuwarden en Breda |
| 20 en 27 |
februari |
Amsterdam, Den Haag, Assen en Eindhoven |
| 23 en 30 |
maart |
Utrecht, Rotterdam, Groningen en Arnhem |
| 9 en 16 |
maart |
Hengelo, Zwolle, Leeuwarden en Breda |
| 14 en 21 |
maart |
Amsterdam, Den Haag, Groningen en Eindhoven |
| 10 en 17 |
april |
Utrecht, Rotterdam, Groningen en Arnhem |
| 19 en 26 |
april |
Hengelo, Zwolle, Leeuwarden en Breda |
| 13 en 20 |
april |
Amsterdam, Den Haag, Assen en Eindhoven |
| 22 en 29 |
mei |
Utrecht, Rotterdam, Groningen en Arnhem |
| 8 en 15 |
mei |
Hengelo, Zwolle, Leeuwarden en Breda |
| 11 en 18 |
mei |
Amsterdam, Den Haag, Assen en Eindhoven |
| 12 en 19 |
juni |
Utrecht, Rotterdam, Groningen en Arnhem |
| 22 en 29 |
juni |
Hengelo, Zwolle, Leeuwarden en Breda |
| 19 en 26 |
juni |
Amsterdam, Den Haag, Assen en Eindhoven |
| 19 en 26 |
juli |
Utrecht, Rotterdam, Groningen en Arnhem |
| 16 en 23 |
juli |
Hengelo, Zwolle, Leeuwarden en Breda |
| 10 en 17 |
juli |
Amsterdam, Den Haag, Groningen en Eindhoven |
| 13 en 20 |
augustus |
Amsterdam, Den Haag, Assen en Eindhoven |
| 9 en 16 |
augustus |
Hengelo, Zwolle, Leeuwarden en Breda |
| 21 en 28 |
augustus |
Utrecht, Rotterdam, Groningen en Arnhem |
| 13 en 20 |
september |
Amsterdam, Den Haag, Assen en Eindhoven |
| 19 en 26 |
september |
Hengelo, Zwolle, Leeuwarden en Breda |
| 10 en 17 |
september |
Utrecht, Rotterdam, Groningen en Arnhem |
| 8 en 15 |
oktober |
Amsterdam, Den Haag, Assen en Eindhoven |
| 18 en 25 |
oktober |
Hengelo, Zwolle, Leeuwarden en Breda |
| 24 en 31 |
oktober |
Utrecht, Rotterdam, Groningen en Arnhem |
| 8 en 15 |
november |
Amsterdam, Den Haag, Assen en Eindhoven |
| 15 en 22 |
november |
Hengelo, Zwolle, Leeuwarden en Breda |
| 12 en 19 |
november |
Utrecht, Rotterdam, Groningen en Arnhem |
| 10 en 17 |
december |
Amsterdam, Den Haag, Assen en Eindhoven |
| 12 en 19 |
december |
Hengelo, Zwolle, Leeuwarden en Breda |
| 14 en 21 |
december |
Utrecht, Rotterdam, Groningen en Arnhem |
Geen geschikte data? Neem contact op met onze trainingsadviseurs bel 074 2470175
Trainingsvormen
Individueel: bij een individuele training vindt er een 1-op-1 training plaats op de werkplek van de medewerker. De training zal plaatsvinden op het moment dat het de medewerker het beste uitkomt. De inhoud van de training wordt in overleg met de medewerker vastgesteld. Vraag onze trainingsadviseurs naar de voordelige 1-op-1 prijzen.
Groepen (in-company): bij een groepstraining wordt in samenspraak met de klant de (maatwerk)training samengesteld. Het is mogelijk om in een groepstraining bedrijfsspecifieke onderdelen te behandelen. De trainingslocatie, trainingsdata en -tijden zijn variabel te bepalen. Vraag onze trainingsadviseurs naar de voordelige groepsprijzen, waarbij kortingen oplopen tot 60%
Open-inschrijving: bij de open-inschrijving staan trainingsinhoud, -data en -tijden vast. Medewerkers van verschillende bedrijven zijn bij deze training aanwezig. Inschrijving op een training via het open-inschrijvingsrooster is vanaf 1 persoon mogelijk.
Arrangement
Heeft u een lange reistijd maar wilt u de training toch uitgerust beginnen? Dan is het arrangement dat ExplainiT heeft samengesteld wellicht een oplossing. U verblijft in een 4 sterren hotel dicht bij de trainingslocatie van ExplainiT waar u tevens een ontbijt en diner krijgt aangeboden. De meerprijs van dit arrangement bedraagt € 119,- (excl. btw) per persoon per nacht.
Zie ook de volgende trainingen:
 |
Communicatieve vaardigheden
U wilt werken aan uw sociale en communicatieve vaardigheden. Goede communicatieve vaardigheden zijn essentieel om verder te komen in uw werk. Deze training zorgt ervoor dat u als een professional de werkvloer op kunt. |
Medisch Spectrum TwenteIn het kader van het Medisch Spectrum Twente brede traject ‘Aardig en Vaardig’ verzorgt ExplainiT de training klantvriendelijk telefoneren voor 150 medewerkers. Van kop tot staart leert men klantgericht en klantvriendelijk te zijn waarbij het gehele telefoonproces wordt doorlopen.
Ovako WireExplainiT heeft voor 50 medewerkers van Ovako Wire een training communicatieve vaardigheden verzorgd. Het doel van deze training was om medewerkers inzicht te laten krijgen in de manier waarop zij beter kunnen luisteren en waarnemen om zo hun boodschap effectiever over te brengen.
ROC Midden NederlandVoor ROC Midden Nederland heeft ExplainiT 10 personen getraind in de training klantgericht telefoneren. Deze training had als doelstelling de algemene klantvriendelijkheid naar de klant te vergroten. De training is naar tevredenheid van de cursisten afgerond.
|