Gespreksvaardigheden 

Training Gespreksvaardigheden 
Trainingsduur 2 dagen 
Prijs p.p.
€ 779,- excl. btw / *€ 859,- vrij van btw
incl. trainingsmateriaal en lunch, koffie/thee
Groepsprijzen Voordelige groepsprijzen, korting tot 60%
Locaties Amsterdam; Arnhem; Assen; Breda; Den Haag; Eindhoven; Hengelo; Groningen; Leeuwarden; Rotterdam; Utrecht; Zwolle
Info / inschrijven bel 074-2470175 of schrijf hier in

 

Uitstekende communicatieve vaardigheden zijn in uw dagelijkse werkzaamheden onontbeerlijk. Uiteraard moet u over de juiste spreektechnieken en -vaardigheden beschikken. Daarnaast moet u bijzonder goed kunnen luisteren. U leert in deze training wat sneller ‘to the point’ te komen tijdens gesprekken. U leert zich helder en doelgericht uit te drukken. Dankzij de afwisselende werkvormen die wij daarvoor gebruiken leert u ook hoe u de ander kunt beïnvloeden en uw wensen kenbaar te maken.

Doelgroep

De training Gespreksvaardigheden is bedoeld voor mensen die hun bewustzijn over het verloop van gesprekken willen vergroten en hun eigen rol daarin willen verkennen. Daarnaast wilt u uw vaardigheden op het gebied van gespreksvoering uitbreiden en bent u op zoek naar een basiskader voor communicatie en gespreksvaardigheden. De training is bedoeld voor iedereen die in zijn dagelijkse werkzaamheden doelgerichte gesprekken wil voeren.

Resultaat

Deze dynamische training gespreksvaardigheden scherpt uw bewustzijn en vaardigheden aan op het gebied van communicatie. U communiceert duidelijker, plezieriger én effectiever. U weet wat actief luisteren is en u bent in staat uw persoonlijke boodschap duidelijk over te brengen. U bent in staat assertief te communiceren, feedback te geven en te ontvangen en een effectieve onderhandeling te voeren.

Werkwijze

Tijdens deze training worden theorie en praktijk voortdurend afgewisseld. Er wordt een reeks van gevarieerde en praktijkgerichte oefeningen en rollenspelen uitgevoerd. U voert een aantal relevante gesprekken die op individueel niveau scherp worden geanalyseerd.

Inhoud training Gespreksvaardigheden

  • Leren effectief te communiceren
  • Het vaststellen van gespreksdoelen
  • Uw stijl van communiceren en afstemmen
  • Problemen met inter-persoonlijke communicatie oplossen
  • Verschillende gespreksstijlen en -modellen
  • Analyseren van uw eigen gesprekstechnieken
  • Luistervaardigheden ontwikkelen en onderkennen
  • Het onderscheiden van goede en slechte luistergewoonten
  • Vraagtechnieken en samenvatten van vragen
  • Assertief communiceren
  • Het geven en ontvangen van feedback
  • Non-verbale communicatie

Competenties

U versterkt de volgende competenties:

  • Gespreksvaardigheid
  • Inlevingsvermogen
  • Luisteren
  • Resultaatgericht

Data trainning Gespreksvaardigheden

2012
12 en 19 januari Utrecht, Rotterdam, Groningen en Arnhem
17 en 24 januari Hengelo, Zwolle, Leeuwarden en Breda
24 en 31 januari Amsterdam, Den Haag, Assen en Eindhoven
9 en 16 februari Utrecht, Rotterdam, Groningen en Arnhem
22 en 29 februari Hengelo, Zwolle, Leeuwarden en Breda
20 en 27 februari Amsterdam, Den Haag, Assen en Eindhoven
23 en 30 maart Utrecht, Rotterdam, Groningen en Arnhem
9 en 16 maart Hengelo, Zwolle, Leeuwarden en Breda
14 en 21 maart Amsterdam, Den Haag, Groningen en Eindhoven
10 en 17 april Utrecht, Rotterdam, Groningen en Arnhem
19 en 26 april Hengelo, Zwolle, Leeuwarden en Breda
13 en 20 april Amsterdam, Den Haag, Assen en Eindhoven
22 en 29 mei Utrecht, Rotterdam, Groningen en Arnhem
8 en 15 mei Hengelo, Zwolle, Leeuwarden en Breda
11 en 18 mei Amsterdam, Den Haag, Assen en Eindhoven
12 en 19 juni Utrecht, Rotterdam, Groningen en Arnhem
22 en 29 juni Hengelo, Zwolle, Leeuwarden en Breda
19 en 26 juni Amsterdam, Den Haag, Assen en Eindhoven
19 en 26 juli Utrecht, Rotterdam, Groningen en Arnhem
16 en 23 juli Hengelo, Zwolle, Leeuwarden en Breda
10 en 17 juli Amsterdam, Den Haag, Groningen en Eindhoven
13 en 20 augustus Amsterdam, Den Haag, Assen en Eindhoven
9 en 16 augustus Hengelo, Zwolle, Leeuwarden en Breda
21 en 28 augustus Utrecht, Rotterdam, Groningen en Arnhem
13 en 20 september Amsterdam, Den Haag, Assen en Eindhoven
19 en 26 september Hengelo, Zwolle, Leeuwarden en Breda
10 en 17 september Utrecht, Rotterdam, Groningen en Arnhem
8 en 15 oktober Amsterdam, Den Haag, Assen en Eindhoven
18 en 25 oktober Hengelo, Zwolle, Leeuwarden en Breda
24 en 31 oktober Utrecht, Rotterdam, Groningen en Arnhem
8 en 15 november Amsterdam, Den Haag, Assen en Eindhoven
15 en 22 november Hengelo, Zwolle, Leeuwarden en Breda
12 en 19 november Utrecht, Rotterdam, Groningen en Arnhem
10 en 17 december Amsterdam, Den Haag, Assen en Eindhoven
12 en 19 december Hengelo, Zwolle, Leeuwarden en Breda
14 en 21 december Utrecht, Rotterdam, Groningen en Arnhem

 

Geen geschikte data? Neem contact op met onze trainingsadviseurs bel 074 2470175

 

Trainingsvormen

Individueel: bij een individuele training vindt er een 1-op-1 training plaats op de werkplek van de medewerker. De training zal plaatsvinden op het moment dat het de medewerker het beste uitkomt. De inhoud van de training wordt in overleg met de medewerker vastgesteld. Vraag onze trainingsadviseurs naar de voordelige 1-op-1 prijzen.

 

Groepen (in-company): bij een groepstraining wordt in samenspraak met de klant de (maatwerk)training samengesteld. Het is mogelijk om in een groepstraining bedrijfsspecifieke onderdelen te behandelen. De trainingslocatie, trainingsdata en -tijden zijn variabel te bepalen. Vraag onze trainingsadviseurs naar de voordelige groepsprijzen,
waarbij kortingen oplopen tot 60%

 

Open-inschrijving: bij de open-inschrijving staan trainingsinhoud, -data en -tijden vast. Medewerkers van verschillende bedrijven zijn bij deze training aanwezig. Inschrijving op een training via het open-inschrijvingsrooster is vanaf 1 persoon mogelijk.

 

Arrangement

Heeft u een lange reistijd maar wilt u de training toch uitgerust beginnen? Dan is het arrangement dat ExplainiT heeft samengesteld wellicht een oplossing. U verblijft in een 4 sterren hotel dicht bij de trainingslocatie van ExplainiT waar u tevens een ontbijt en diner krijgt aangeboden. De meerprijs van dit arrangement bedraagt € 119,- (excl. btw) per persoon per nacht.

 

 

Zie ook de volgende trainingen:

 

Communicatieve vaardigheden

U wilt werken aan uw sociale en communicatieve vaardigheden. Goede communicatieve vaardigheden zijn essentieel om verder te komen in uw werk. Deze training zorgt ervoor dat u als een professional de werkvloer op kunt.

Medisch Spectrum Twente

In het kader van het Medisch Spectrum Twente brede traject ‘Aardig en Vaardig’ verzorgt ExplainiT de training klantvriendelijk telefoneren voor 150 medewerkers. Van kop tot staart leert men klantgericht en klantvriendelijk te zijn waarbij het gehele telefoonproces wordt doorlopen.

Ovako Wire

ExplainiT heeft voor 50 medewerkers van Ovako Wire een training communicatieve vaardigheden verzorgd. Het doel van deze training was om medewerkers inzicht te laten krijgen in de manier waarop zij beter kunnen luisteren en waarnemen om zo hun boodschap effectiever over te brengen.

ROC Midden Nederland

Voor ROC Midden Nederland heeft ExplainiT 10 personen getraind in de training klantgericht telefoneren. Deze training had als doelstelling de algemene klantvriendelijkheid naar de klant te vergroten. De training is naar tevredenheid van de cursisten afgerond.
 
ExplainiT Nederland

 

Management trainingen Omgaan met veranderingen Communicatie trainingen ICT trainingen
Projectmanagement Effectief samenwerken Communicatieve vaardigheden Microsoft Office migratie
Projectmatig werken Politieke gevoeligheid Presentatievaardigheden Word
Leidinggeven aan projecten basis Management Development Klantgericht telefoneren Excel
Coaching projectmanagers Account management Klantgericht denken en handelen Access
Time management Commercïele binnendienst Gespreksvaardigheden PowerPoint, Outlook
Omgaan met stress en werkdruk Verkoop en acquisitie Lastige gesprekken voeren Microsoft Publisher, Visio
Omgaan met agressie De winnende offerte Notuleren met de PC Visual Basic for Applications
Persoonlijke effectiviteit Telefonische verkoop Schriftelijk rapporteren SharePoint eindgebruikers
Assertief optreden Verzuimgesprekken voeren Zakelijk corresponderen SharePoint Content Management
Effectief vergaderen Selectie- en sollicitatiegesprekken Typevaardigheden SharePoint Site Management
Strategisch beïnvloeden POP gesprekken voeren Correct Nederlands Microsoft Project
Snellezen Train de trainer Schrijven voor internet en intranet Microsoft EPM
Adviesvaardigheden PRINCE2 Engels, Duits, Spaans, Frans OpenOffice
Zelfmanagement Verbeteren van teams Schrijven van beleidsnota's Acrobat, Dreamweaver
Feedback geven Omgaan met moeilijke mensen Burgergericht schrijven Photoshop, Indesign

Algemene voorwaarden